在实体店买东西商家不给退,投诉流程是什么?

嘉善县律师 2025-06-13
商家不给退货,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,否则您可向消协或工商部门投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商家不退货,这样处理:1.尝试协商:直接与商家沟通,表达退货意愿,争取和解。2.向消协投诉:若协商无果,准备投诉材料,包括购买凭证、投诉理由等,提交给消费者协会。3.工商部门介入:消协处理不满,可向工商管理部门投诉,提供详细证据,等待调查处理。
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遇到商家不退货,常见处理方式是协商、投诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或工商管理部门投诉,选择时需考虑效率和权威性。
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